Taylora

Piattaforma formativa data-driven per la rete commerciale

Cosa abbiamo fatto

Chiron ha sviluppato l’infrastruttura data-driven della piattaforma Taylora, integrando pipeline ETL in PySpark per l’aggregazione dei dati di fruizione. I flussi sono stati collegati ai sistemi di reportistica interna, abilitando analisi multi-livello su utenti, corsi e aree geografiche. Sono stati implementati modelli di profilazione comportamentale e dashboard interattive tramite BigQuery e Data Studio, su infrastruttura AWS orchestrata con Kubernetes e Terraform.

Risultati ottenuti

La nuova piattaforma ha fornito una visione centralizzata dei dati formativi, riducendo i tempi di analisi dei KPI da giorni a poche ore. La personalizzazione dei percorsi ha aumentato il tasso di engagement e migliorato l’efficacia della formazione. Taylora è oggi una piattaforma scalabile, replicabile e data-driven, pronta per altre applicazioni aziendali.

Punto di partenza

Un importante gruppo di telecomunicazioni necessitava di ottimizzare la formazione della rete commerciale composta da centinaia di agenti. L’obiettivo era creare un sistema video-formativo centralizzato, capace di raccogliere dati di utilizzo e fornire insight in tempo reale per personalizzare i percorsi formativi.