L’Intelligenza Artificiale applicata alla realtà quotidiana

Si sa, molto spesso le novità, soprattutto in ambito tecnologico, suscitano perplessità e vengono giudicate con diffidenza, in special modo se gli effetti positivi che vanno a portare non emergono nell’immediato, ma sono visibili nel lungo periodo.

L’Intelligenza Artificiale è presente nel panorama tecnologico già da un bel pò di tempo poiché deriva da scoperte matematiche degli anni ‘50, ma solo oggi ha trovato piena applicabilità grazie alle innovazioni lato hardware.

L’Intelligenza Artificiale è la disciplina che racchiude le teorie e le tecniche pratiche per lo sviluppo di algoritmi i quali, grazie a macchine come hardware e software, sono in grado di agire autonomamente, risolvendo problemi, offrendo soluzioni, leggendo le statistiche con i dati aziendali per accrescerne il business, compiere azioni come fosse un cervello umano e molto altro.

Le macchine concretizzano forme di ragionamento e apprendimento tipiche dell’intelligenza umana: pensano razionalmente, sfruttando la logica ed agiscono razionalmente cercando cioè di individuare la risoluzione migliore ad un problema.

Molti sono portati erroneamente a pensare che le suddette tecnologie innovative non siano applicabili a contesti “tradizionali”, ma solo a laboratori di ricerca avanzata: questa falsa informazione è spesso supportata dall’idea che l’introduzione dell’AI in ambito aziendale possa comportare costi onerosi o la paura che, in quanto novità, possa influire negativamente sui risultati economici ipotizzati.

In realtà, l’Intelligenza Artificiale nasce proprio per aiutare ad ottimizzare i costi e le tempistiche di processi lavorativi molto spesso lunghi e ripetitivi, per creare un nuovo orizzonte di business, aumentare i ricavi e supportare le fasi decisionali con informazioni sempre aggiornate e precise.

Esempi di applicazione dell’AI in ambiti “tradizionali”

L’AI è applicabile, per esempio, nell’ambito della ricerca e selezione del personale, poiché introduce strumenti di valutazione più efficaci, migliora i processi di ricerca del personale, ottimizzando il matching candidato-azienda e permette di classificare e ordinare le candidature, attività spesso onerosa e lunga: il recruiter ha così la possibilità di raccogliere e, in seguito, elaborare milioni di dati in minor tempo.

L’Intelligenza Artificiale fornisce ausilio anche in ambito sanitario: il panorama di applicazione è particolarmente ampio grazie a tutto ciò che si può fare con l’analisi dei big data e della storia clinica dei pazienti, dai miglioramenti in fase diagnostica alla possibilità di somministrare cure personalizzate in base al corredo genetico dell’individuo.

L’Intelligenza Artificiale aiuta a creare esperienze d’acquisto sempre più personalizzate e soddisfacenti nello shopping on line, attuando il Recommender System, che suggerisce all’utente prodotti affini ai suoi gusti, analizzando lo storico d’acquisto di quest’ultimo e i click effettuati sul sito. 

Contemporaneamente, permette di concretizzare un’ottimizzazione nella gestione del magazzino e nell’individuazione dei livelli ideali di restock della merce, evitando così un surplus di prodotti in giacenza o al contrario, evitando di trovarsi senza scorte.

E ancora, l’AI diventa protagonista del panorama bancario: infatti, viene affidato al software la parte automatica dei processi interni al fine di ridurre gli errori e velocizzare i risultati, oltre a ridurre i costi di manutenzione dei dispositivi.

L’AI, infatti, permette di sfruttare i dati a disposizione della banca per facilitare e velocizzare i processi, le decisioni strategiche e migliorare gli investimenti. Quest’ultimi possono essere supportati dall’attuazione dell’Analisi Predittiva, il processo che utilizza i dati storici per fornire previsioni di scenari futuri in determinate condizioni, in riferimento, per esempio, alla filiera di gestione del contante.

L’AI porta ad aumentare la Customer Retention, ovvero il processo di fidelizzazione del cliente, grazie anche ad un approccio sempre più personalizzato, che non esclude però la relazione umana.

Questi sono solo alcuni esempi di ambiti più “tradizionali” nei quali è possibile sfruttare le tecnologie innovative dell’AI: insomma, l’Intelligenza Artificiale sta diventando realmente la nostra preziosa alleata nella quotidianità.

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